রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

424 ঢাকায় আপনার খেলার স্থান হিসেবে কাজ করে স্পষ্ট নিয়ম এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রকাশ্যে রেখে। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা-খরচ সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য…

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট এবং উত্তোলন নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
424 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আমাদের সহায়তা দল আপনার শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সজ্জিত। মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান অথবা অনলাইন ফর্ম পূরণ করুন। প্রতিটি অনুসন্ধান স্থানীয় বাংলায় সমাধান করা হয় এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলা অবস্থায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেই।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো নথি বা বিস্তারিত তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

মোবাইল সহায়তা

424 অ্যাপ খুলে সেটিংস থেকে সাপোর্ট অপশনে যান। কোনো ডকুমেন্ট বা প্রমাণ সরাসরি আপলোড করুন এবং তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ পান।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র শেয়ার করা হয় এবং শিল্প-মান নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লগইন সেশন স্বাধীন এবং অন্য কোনো ডিভাইস থেকে দেখা যায় না।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতিতে শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

424 কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সংরক্ষণ এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। বিশ্লেষণী কুকিজ সম্পূর্ণরূপে ঐচ্ছিক এবং আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অজানা ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা নিশ্চিতকরণের জন্য বলি। আপনার অ্যাকাউন্ট কখনও শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে জানান।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ২০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং বাস্তবায়ন নিশ্চিত করি। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

অভিযোগ এবং বিরোধ

কোনো আইনি বা নীতি সংক্রান্ত বিরোধ হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং তথ্য সরবরাহ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অভিযোগ তদন্ত করি এবং সমাধানের প্রস্তাব দিই। সমঝোতা না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা উপলব্ধ।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জানা কথা

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

424 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং প্রবিধান অনুযায়ী কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের আইন দ্বারা নির্ধারিত। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং কখনও বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষণ করা হয় — সাধারণত ৩-৬ মাস। এই সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ভর করে। বাংলাদেশে নির্দিষ্ট আঞ্চলিক শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং আপনার প্রবেশাধিকার যাচাই করার জন্য ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। সাধারণত ২০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

424 শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন মনে রাখতে। বিশ্লেষণী কুকিজ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অক্ষম করতে পারেন। আপনার পছন্দ সেভ করা হয় এবং শ্রদ্ধা করা হয়।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলকে সম্পূর্ণ তথ্যের সাথে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং সমাধানের প্রস্তাব দিই। সমঝোতা না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা বা আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।